短視頻的用戶運營

　　短視頻內容的制作和傳播目的，其實就是為了獲取用戶的關注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網渠道上或者自己的產品上。所以，用戶運營可以簡單理解為和用戶產生深度交互，目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長期持久地對內容產品產生關注和興趣。

　　短視頻內容產品是打開用戶運營的開端，之后用戶運營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式，再與用戶建立關系。用戶運營做到極致以后，需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話，并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實現。

　　用戶運營基礎的就是評論區、彈幕區的管理，回答用戶的直接留言問題，為用戶提供更多一對一的、具有個性化的服務。從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯網產品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實現的效果。

　　有條件的團隊，甚至會為用戶運營匹配專門的CRM系統。對于企業主和品牌方來說，這種用戶管理系統的“補課”和升級，是將內容體系、短視頻內容的流量貢獻，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。